Versand
Versandrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Maisonvelourco entschieden haben. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb des deutschen Festlands.
Ein Versand in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands wird aktuell nicht angeboten.
2. Versandkosten
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 120,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Liegt der Bestellwert unter 120,00 €, berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,99 €.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer. Die entsprechenden Steuerbeträge werden auf Ihrer Rechnung gesondert ausgewiesen.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden während unserer regulären Geschäftszeiten bearbeitet.
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag
09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungsdauer
Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung und Bestätigung der Zahlung beträgt die übliche Bearbeitungszeit ein bis drei Werktage.
Während dieser Zeit werden die Bestellung überprüft, kommissioniert, verpackt und für den Versand vorbereitet.
5. Lieferzeit
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit sieben bis zehn Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich die tatsächliche Zustellung in Einzelfällen aufgrund von Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen, regionalen Besonderheiten oder anderen logistischen Einflüssen verzögern kann.
6. Versanddienstleister
Für den Versand arbeiten wir mit ausgewählten und zuverlässigen Logistikunternehmen zusammen.
Je nach Lieferadresse, Größe der Bestellung oder Verfügbarkeit kann die Zustellung unter anderem durch folgende Versanddienstleister erfolgen:
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UPS
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FedEx
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese E-Mail die entsprechenden Tracking-Informationen, mit denen Sie den aktuellen Versandstatus jederzeit nachverfolgen können.
Alternativ können Sie den Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website nutzen und dort Ihre Bestelldaten eingeben, um Informationen zum aktuellen Lieferstatus abzurufen.
8. Versandänderungen und Lieferprobleme
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Sachverhalt sorgfältig und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Änderungen oder Stornierungen
Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet oder bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Sollten Sie Änderungen wünschen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so früh wie möglich.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche Lieferangaben vollständig und korrekt sind.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung oder zu zusätzlichen Abstimmungen mit dem Versanddienstleister führen.
9. Warenannahme
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen der Verpackung oder des Produkts.
Sollten Sie Schäden feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese zeitnah zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu informieren.
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung sowie gegebenenfalls vorhandene Versandunterlagen auf, bis Ihr Anliegen vollständig bearbeitet wurde.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Adresse:
1211 E Veterans Memorial Blvd #11
Harker Heights, TX 76548
United States
Telefon:
+1 (254) 541-6107
E-Mail:
service@maisonvelourco.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)