Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Maisonvelourco（im Folgenden „wir“ genannt） bietet die Lieferung innerhalb des gesamten deutschen Festlands an. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten und Steuern
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 120,00 € (einschließlich 120,00 €) übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
Bei Bestellungen unter 120,00 € berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr in Höhe von 9,99 €.
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltenden Steuern. Eventuelle steuerliche Angaben werden entsprechend den geltenden Vorschriften auf der jeweiligen Rechnung ausgewiesen.
3. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Unsere Bearbeitungszeiten richten sich nach unseren Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden ab dem gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag berücksichtigt.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit der Lieferung
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Werktage für die Bearbeitung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Bestätigung der Zahlung und erfolgreicher Prüfung der Bestelldaten.
5. Versanddauer
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer etwa 7 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Versandaufkommen, Feiertagen, regionalen Zustellbedingungen oder anderen logistischen Faktoren geringfügig abweichen.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung nutzen wir unsere üblichen, zuverlässigen Logistikdienstleister:
UPS
FedEx
Der tatsächliche Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse und Versandverfügbarkeit ausgewählt werden.
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den relevanten Bestellinformationen, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsbeleg und Angaben zum Versanddienstleister.
Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen, können Sie auf unserer Website die Seite „Bestellung verfolgen“ besuchen. Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben und den Lieferstatus überprüfen.
8. Verantwortungsbestimmungen
Produktbeschädigung oder Verlust
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir prüfen den jeweiligen Fall gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderung oder Stornierung des Versands
Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Versandinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Bitte wenden Sie sich frühzeitig an unseren Kundenservice, wenn eine Anpassung erforderlich ist.
Lieferadresse und Verantwortung
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben kann keine Verantwortung übernommen werden.
9. Hinweise bei der Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Lieferung nach Erhalt sorgfältig.
Sollten sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Produkt festgestellt werden, empfehlen wir, diese möglichst umgehend zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Bitte bewahren Sie die Versandverpackung sowie relevante Versandinformationen auf, bis die Prüfung des Vorgangs abgeschlossen ist.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse: 1211 E Veterans Memorial Blvd #11, Harker Heights, TX, 76548, United States
Telefon: +1 (254) 541-6107
E-Mail-Adresse: service@maisonvelourco.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)