Stornierungsrichtlinie

Maisonvelourco bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Bestellung unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung abhängig vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung möglich ist.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung

Eine Stornierung kann grundsätzlich erfolgen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware die verfügbaren Rückgabe- oder Widerrufsmöglichkeiten nutzen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf einer Bestellstornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter:

service@maisonvelourco.com

oder telefonisch unter:

+1 (254) 541-6107

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer

Name der bestellenden Person

Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Wenn die Stornierung möglich ist, bestätigen wir die Aufhebung der Bestellung und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Bei Kreditkartenzahlungen wird der entsprechende Betrag auf das verwendete Kartenkonto zurückerstattet.

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut unterschiedlich sein.

Sollten Sie Fragen zu einer Rückerstattung haben oder die Rückzahlung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

4. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Stornierung oder einer Rückerstattung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Adresse:
1211 E Veterans Memorial Blvd #11
Harker Heights, TX 76548
United States

Telefon:
+1 (254) 541-6107

E-Mail:
service@maisonvelourco.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)