Stornierungsrichtlinie

Maisonvelourco（im Folgenden „wir“ genannt） bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Bestellung unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen zu stornieren. Bitte beachten Sie die jeweiligen Fristen und Abläufe, damit Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeitet werden kann.

1. Bedingungen für eine Bestellstornierung

Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden nach der Bestellung oder sobald die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter service@maisonvelourco.comoder telefonisch unter +1 (254) 541-6107, um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis bereit, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

  1. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage umgehend. Nach erfolgreicher Bearbeitung informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.

3. Ablauf der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Bei Zahlungen mit Kreditkarte wird der Betrag auf das entsprechende Kartenkonto zurücküberwiesen, einschließlich Karten von Visa oder MasterCard.

Abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.

Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur weiteren Prüfung.

4. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Stornierung oder einer Rückerstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Adresse: 1211 E Veterans Memorial Blvd #11, Harker Heights, TX, 76548, United States

Telefon: +1 (254) 541-6107

E-Mail-Adresse: service@maisonvelourco.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)